Kunnen is niet meer goed genoeg

↓

In 2015 zat ik vol in de groeimodus met mijn bureau Webbio. Een bevriend manager bij PinkRoccade vertelde me:

Weet je Koen, als je goede technische mensen hebt, dan komt het werk vanzelf.

Als ik nu van een afstandje terugkijk dan klopt dat ook wel voor het grootste deel. Ik zie dat ook bij de bureaus die ik de afgelopen jaren begeleid heb: bureaus met goede designers, copywriters, analisten of developers haalden het overgrote deel van hun werk binnen via mond-tot-mond reclame. En dat was meestal niet omdat ze zo uitzonderlijk goed zijn in projectmanagement. Ze hadden vaardigheden die de klant miste.

Maar: nu het uitvoerende werk rond design, copy, data en code richting de AI laag verschuift, mist een klant die vaardigheden niet meer.

Daarom denk ik dat vaardigheden in toenemende mate hygiënefactoren worden. Belangrijk, maar niet meer voldoende.

Wat dan wel?

Als kunnen niet meer voldoende is. Wat dan wel?

Ik denk dat begrijpen het sleutelwoord is. De situatie waarin een directie zich bevindt beter begrijpen dan zijzelf.

Blue Flamingos is een bureau dat bedrijven met producten op maat helpt groeien. Door die focus weten zij veel sneller waarom zo'n bedrijf is gestopt met groeien, en welke interventies wel maar vooral ook welke niet gaan werken.

In een recent gesprek gaf Alex M H Smith (auteur van No Bullsh*t Strategy) een goeie aanvulling op mijn full scope thesis:

Experts (bureaus) moeten in toenemende mate de lijm tussen onderstaande stappen zijn.

Want alleen dan kun je bepalen hoe de ene stap de andere voedt, zin van onzin scheiden en de praktische haalbaarheid beoordelen.

Helemaal mee eens. En dat kan alleen als je een probleem door en door begrijpt.

Het goede nieuws

Een directie beter begrijpen dan zijzelf lukt alleen als je dezelfde soort situatie al tientallen keren van dichtbij hebt gezien. En dat lukt alleen met focus kiezen.

Bureauleiders vinden kiezen moeilijk. Als ik het moet schatten heeft 25% scherp gekozen welke problemen ze wel en welke vooral niet oplossen voor klanten. En van die 25% houdt lang niet iedereen dat jaren vol.

Er is veel meer ruimte in de markt dan je zou denken.

Koen Hendrickx

Schrijft en adviseert over expertise verkopen in het AI-tijdperk.

Is deze mail naar je doorgestuurd? Hier schrijf je jezelf in.

Heb je een vraag of opmerking?
Beantwoord deze mail gerust! Antwoord gegarandeerd.

Postbus 1515, Nijmegen, Gld 6501 BM
Uitschrijven · Voorkeuren

Koen Hendrickx

Kunnen is niet meer goed genoeg