profile

Koen Hendrickx

Expertise vermarkten in het AI-tijdperk.

Featured Post

Over wetten die niet voor jou gelden

Over de (on)zin van bureau benchmarks ↓ Je hebt te veel klanten, te weinig overhead en een te klein marketingbudget. Ten minste, als je de zoveelste benchmark moet geloven die je onder je neus krijgt. Bedrijfskundig onderzoek is in het verleden vooral gedaan onder B2C bedrijven. De laatste jaren zie je dat er met name in de VS steeds meer onderzoek gedaan wordt onder zakelijk dienstverleners. Verkopers van expertise. Bureaus uit de lage landen kunnen daarvan profiteren, aangezien wij ook...

Over afhankelijkheid van de ondernemer(s) ↓ Bijna elk bureau is te afhankelijk van haar ondernemer(s). Ik vermoed dat dit komt omdat bureaus gestart worden door iemand met passie voor zijn of haar craft. Iemand is buitengewoon goed in een deel van het werk, en bouwt daar een bedrijf omheen. Zo'n bedrijf groeit en wordt steeds veeleisender. Marketing, sales, finance, HR en weet-ik-het-niet-wat. Alles is belangrijk, en klanten willen steeds meer. Het gevolg is dat je het als ondernemer veel te...

Tijd is geld bij de concurrent ↓ Bedrijven maken winst, het liefst zoveel mogelijk. Daar kun je iets van vinden, maar we leven in een kapitalistisch systeem. Het goede nieuws is dat die wetmatigheid voorspellende waarde heeft waar we iets aan hebben. Kijk maar: Als winst maken belangrijk is, dan wordt een innovatie zoals AI geëvalueerd op de 2 master KPI's in elke organisatie: Kunnen we onze kosten ermee verlagen? Kunnen we onze opbrengsten ermee verhogen? In het geval van AI is het antwoord...

Weet wanneer je in actie moet komen ↓ De markt verandert op het moment sneller dan we gewend zijn. Het ligt aan de persoonlijkheid van een bureauleider hoe hij of zij daarop reageert. Iedereen heeft zijn of haar eigen vormen van bias. Het geeft best wat inzicht om 2 extremen tegenover elkaar te zetten: Status quo bias. Fomo bias. Status quo bias: Blockbuster CEO John Antioco had in 2000 een meeting met de oprichters van Netflix. Reed Hasting en Marc Randolph boden Netflix te koop aan voor $50...

Gaan opdrachtgevers meer in-housen? ↓ Deze week kwam er op LinkedIn weer eens een post voorbij van iemand die na 10 jaar bij een bureau ging freelancen. Iets dat we de afgelopen jaren steeds vaker zagen. Nu zat ik daar eens over na te denken in het licht van alle ontwikkelingen in de markt. Toen bedacht ik me: in plaats van freelancen zouden we weleens iets anders kunnen gaan zien van bureau-verlaters. Hypothese: Het wordt voor opdrachtgevers/merken/organisaties zowel makkelijker als...

Mijn visie op het veranderende business model van bureaus ↓ Deze mail is langer dan je gewend bent, omdat het onderwerp zo allesomvattend is. We moeten het hebben over de olifant in de kamer: het businessmodel van bureaus. Een jaar geleden, in de zomer van 2024 schreef ik dat het business model van bureaus mijn nieuwsgierigheid gegrepen had. Het afgelopen jaar heb ik een deep dive gemaakt door theorie en praktijk te combineren. Ik heb alle bekende boeken over het onderwerp gelezen (Farmer,...

Spreek je onze taal? ↓ Gisteren moest ik met mijn zoontje naar het ziekenhuis voor een allergietest. Ik meldde me bij de receptie van het ziekenhuis en vertelde dat Hugo voor een dagopname kwam. U bedoelt een poliklinisch bezoek? Ehh.. geen idee, hij moet de hele dag blijven, is me verteld. Ja, maar moet u naar de afdeling of de poli? Ehh.. ik weet het niet mevrouw. Ik ben namelijk een outsider. Ik ken het verschil niet tussen 'de afdeling' en 'de poli'. Met taal kun je mensen verwarren, maar...

Koen

Sommige dingen veranderen niet ↓ Innovatie is onze core business. Leef je in die wereld, is het makkelijk om afgeleid te raken door de nieuwste trends en ontwikkelingen. Alles gaat zo ontzettend snel. 2025 mag dan het jaar worden van AI-agents en social shopping maar sommige dingen veranderen niet. En het is niet eens zo'n gek idee om je daarop te focussen. Je leven wordt er een stuk overzichtelijker van. Bovendien word je er stinkend rijk van als je Jeff Bezos en Warren Buffett mag geloven...

Moet je die spin-off starten? ↓ Al jaren hoor ik van bureauleiders het plan om een tweede merk te lanceren. De meest gehoorde redenen: Een nieuwe expertise of doelgroep die niet goed past bij het bestaande merk. De wens om iets schaalbaars te hebben (vaak een SaaS product) Inmiddels hoor ik dit bijna wekelijks. Volgens mij komt die toename door de ontwikkelingen rond AI: AI heeft impact op ons business model. Daarom gaan bureauleiders eerder testen met nieuwe proposities en doelgroepen. AI...

Kan een founder uit de new business rol? ↓ Het korte antwoord: meestal moet hij/zij er eerst dieper in, alvorens eruit te kunnen. Veel bureaus krijgen het overgrote deel van hun werk uit 'het netwerk'. Doorgaans betekent dat vooral het persoonlijke netwerk van de founder(s). Logisch, in de context van expertise verkopen. Want om expertise IN te kopen heb je vertrouwen nodig, en kennen is vertrouwen. Toch levert deze situatie 3 problemen op: 1. Je krijgt meer van hetzelfde Mensen hebben een...