Geen tijd om te lezen? Je kunt 'm nu ook luisteren!

3 principes voor AI-proof omzet

↓

Het zijn fantastische tijden voor iemand die zijn werkweek doorbrengt onder de motorkap van het bureau business model. Elke week spreek ik bureauleiders die experimenteren rond de vraag ‘wat verkopen wij in 2030?’

Alleen al in de afgelopen 3 weken sprak ik:

• Een data consultancy dat een softwareplatform gebouwd heeft en onder licentie bij klanten wegzet.
• Een IT bureau dat na 10 jaar nacalculatie weer terug is bij fixed price projecten icm volautomatisch en klantvriendelijk scopemanagement.
• Een marketingbureau dat met klanten samenwerkt in best-of-breed AI tools zoals Descript, Higgsfield en Heygen o.b.v. een door het bureau geïmplementeerd 'company brain'.

Wat mij betreft is al dat experimenteren een goeie zaak in een tijd waarin alles zo in beweging is.

Shiny object syndrom

Hoe waardevol dat experimenteren ook is, je loopt ook het risico dat je om de week achter een nieuw shiny object aan loopt. Bureaus waren altijd al goed in half afgemaakte experimenten, en dat probleem is niet kleiner geworden zullen we maar zeggen.

Daarom zou ik 3 principes willen voorstellen waar elke verandering of innovatie rond je business model aan moet voldoen in 2027:

1. Een menselijke component
2. Techniek is een middel
3. Combineer advies en realisatie

1. Een menselijk component

Het wordt steeds makkelijker om je team achter schermen en tools te verstoppen en vanuit daar een klant prima te bedienen. Toch denk ik dat het belangrijk is om een face2face component te hebben in alles wat je doet. Een videocall is een start, maar af en toe ook fysiek in dezelfde ruimte. Elkaar de hand schudden en samen een bakje koffie halen. Anders maken we het Silicon Valley wel heel makkelijk om ons weg te concurreren.

2. Techniek is een middel

Techniek was altijd al een middel om iets te bereiken. Maar voor heel veel bureaus is een bepaalde techniek de afgelopen 10 jaar de centrale belofte geworden. Een elearning platform, Drupal implementaties of MACH. De techniek verandert nu zo snel, dat je volgens mij niet bekend wil komen te staan als de partij die (AI)-tech xyz implementeert. Straks heb je heel hard je best gedaan om je reputatie te bouwen en blijkt die techniek toch niet zo bestendig te zijn in de markt als je gedacht had.

Point in case:

Het punt is niet dat je geen Hubspot of andere techniek kunt gebruiken. Je kunt je reputatie echter beter bouwen op problemen die een bepaalde groep mensen altijd zal hebben. Ongeacht de technische trends van het moment. Dat is veel toekomstbestendiger, dus renderen je investeringen veel langer.

De problemen van klanten zijn het doel, tech is het middel.

3. Combineer advies en realisatie

AI wordt steeds beter in het leveren van losse adviezen en deliverables. Maar AI kan lang niet alles, en in-house mensen ook niet. Denk aan het wegen van belangen, problemen prioriteren en output aanpassen op de realiteit van een specifieke organisatie. Zulke dingen vragen objectiviteit en ervaring die zowel in-house mensen als AI niet hebben.

Werk daarom full-scope. Begin met (daadwerkelijk) advies, doe de realisatie én help mensen in een klantorganisatie om daadwerkelijk te gaan werken met jullie oplossing. Dan wordt je een stuk moeilijker te vervangen.

Vraag om met je MT te bespreken:

Welke drie experimenten du jour kun je eind 2026 stoppen, met deze principes in gedachten?

Koen Hendrickx Schrijft en adviseert over AI-proof omzet voor Agencies & Adviesbureaus.

Is deze mail naar je doorgestuurd? Hier schrijf je jezelf in.​

Heb je een vraag of opmerking?
Beantwoord deze mail gerust! Antwoord gegarandeerd.