3 skills om in je team te hebben richting de toekomst

↓

Creërend werk zal een kleiner deel van de bureau-omzet uitmaken in de toekomst. Gelukkig zijn er honderd-en-één dingen die je daarvoor in de plaats kunt doen voor klanten.

Ik zie graag dat bureaus dichter tegen de business realiteit van hun klant kruipen. Niet alleen maar plannen maken en zaken creëeren. Aan de voorkant ook de diagnose en de business case, en aan de achterkant ook de inbedding op de werkvloer. Zo ga je een aantal specifieke uitdagingen van A tot Z oplossen.

Een deel van al die nieuwe dingen zal door computers gedaan worden. En een heel groot deel door mensen. Voor dat menselijke stuk heb je deze 3 skills -meer dan in het verleden- nodig in je team:

1. Adviseren
2. Communiceren
3. Coachen

Adviseren

Challengen wat je hoort. Welk probleem lossen we nu echt op? Oorzaken van symptomen kunnen scheiden. Niet je eigen visie injecteren, maar betere vragen stellen. Uitzoeken waar leiders hun vergaderingen mee vullen. Mensen helpen voorbij hun eigen blinde vlekken te kijken.

Kenmerkend voor een adviseur:

1. Diepe ervaring met 'zijn' business uitdagingen. Zowel met de oorzaken als de oplossingen. Oppervlakkigheid halen we wel van Insta of uit een LLM.
2. Kennis van de zeitgeist: waar beweegt de markt heen, hoe verandert relevante tech en het gedrag van mensen?
3. Nieuwsgierigheid naar de visie van anderen. Welke inzichten van binnen of buiten je speelveld kun je gebruiken?
4. Analytisch vermogen: met name hoofd- en bijzaken kunnen scheiden.

Communiceren

Nodig op 2 plekken: in je marketing en in je delivery.

We worden de komende jaren overspoeld met AI-gegenereerde content. Het kunnen vertellen van een relevant verhaal wordt dan een superkracht.

Ook in het werken voor klanten wordt communiceren belangrijker. A) omdat het een van de meest gehoorde klachten van klanten over bureaus is, dus hier zit onderscheidend vermogen. En B) omdat AI nooit authentiek zal kunnen communiceren met mensen. Dus zit daar toegevoegde waarde.

Coachen

Wat ik hier bedoel: mensen op de werkvloer van je klant begeleiden bij verandering. Bij nieuwe taken, een nieuw systeem of een nieuwe klantgroep. Hands-on. Persoonlijk. Met aandacht voor de zorgen en ambities van die mensen. Zodanig dat je ze meekrijgt.

Iets dat je daar in ieder geval voor nodig hebt: geduld.

Heb je visie op hoe je deze skills ontwikkelt in je bestaande team, dan ben ik daar heel benieuwd naar!

Koen Hendrickx Schrijft en adviseert over expertise verkopen in het AI-tijdperk.

Is deze mail naar je doorgestuurd? >> Hier schrijf je jezelf in.​

Heb je een vraag of opmerking?
Beantwoord deze mail gerust! Antwoord gegarandeerd.