Hoe fuller de service, hoe lager het budget

↓

Stel, je bent ondernemer en draait een half miljoen per maand met je digitale platform. De helft daarvan komt uit organische bezoekers. Dit zou zomaar kunnen gelden voor een webshop of een platform als Lootjestrekken.nl.

Er gebeurt iets waardoor je organische verkeer ineens met 40% inkakt.

Paniek.

Du moment dat dit gebeurt begin je omzet en winst te bloeden. Je hebt een pijnlijk en urgent probleem. Je zoekt een partner die je op voorhand het vertrouwen geeft dat ze je probleem a) snel en b) met een zo groot mogelijke zekerheid op kunnen lossen.

Wie bel je?

Dept, of Onely.com?

Wie geeft je meer vertrouwen?

1. Het full-service bureau dat alles doet voor iedereen.
2. Of het tikkeltje nerdy bureau dat 100% gefocust is op technische SEO en bijbehorende problemen.

No contest, toch?

Toch hoor ik dit bijna wekelijks voorbij komen:

Als argument om een steeds breder pallet aan diensten te rechtvaardigen.

Het probleem met dit argument?

Die klanten wil je doorgaans niet hebben. Zij selecteren een bureau op gemak.

En dat wil je net zo hard vermijden als de Primark op zaterdagmiddag.

Het is namelijk een indicator dat de beslissers het verband tussen jullie dienstverlening en hun bottom line niet zo sterk achten.

Dat leidt uiteindelijk altijd tot hetzelfde: te weinig budget. Initieel of na 6 maanden.

Je wilt opdrachtgevers die bereid zijn om experts in te huren. Zij die in staat zijn om het resultaat van jullie werk te beoordelen op waarde.

En in verhouding tot die waarde te betalen.

3 observaties hierover

1. Met een verticale positionering (focus op een type organisatie of branche) kun je je diensten wat breder houden. Je kunt dan alsnog je relevantie op voorhand bewijzen.
   ​
2. Je ziet in dit voorbeeld ook mooi terug dat het belangrijker is om niet alleen maar voor je uitvoerende capabilities bekend te staan. Maar ook voor je denk- en advieswerk.
   ​
3. Het is een hardnekkig misverstand dat dit soort marktfocus zorgt voor minder diversiteit voor teamleden. Diversiteit vind je in de diepte met veel budget. Niet in de breedte met structureel te weinig budget. Meer hierover in een volgende editie.

​

Koen Werkt al 15 jaar aan betere business modellen voor agencies & consultancies.

Is deze mail naar je doorgestuurd?

​Hier schrijf je jezelf in.​