Over afhankelijkheid van de ondernemer(s)

↓

Bijna elk bureau is te afhankelijk van haar ondernemer(s). Ik vermoed dat dit komt omdat bureaus gestart worden door iemand met passie voor zijn of haar craft. Iemand is buitengewoon goed in een deel van het werk, en bouwt daar een bedrijf omheen.

Zo'n bedrijf groeit en wordt steeds veeleisender. Marketing, sales, finance, HR en weet-ik-het-niet-wat. Alles is belangrijk, en klanten willen steeds meer.

Het gevolg is dat je het als ondernemer veel te druk krijgt. Dit gaat ten koste van je belangrijkste kerntaken. De dingen die alleen jij (of jullie) kunnen doen.

4 kerntaken van de ondernemer

Dit zijn de 4 kerntaken die je niet moet willen uitbesteden als meewerkende ondernemer. Ik bouw hiermee voort op het werk van David C. Baker.

1) De financiën

Niet het operationele boekhouden, maar het abstractieniveau erboven. Grip op de cijfers. Financiële scenario's maken. Forecasten en snappen waar de lekkage en verbeteringen in het huidige model zitten. Actueel zicht op de verhouding tussen de pipeline, liquiditeit en cashbuffer. Dat soort zaken.

2) New business

Dit bestaat uit 2 dingen (die te vaak op 1 hoop gegooid worden): het structureel genereren van leads/interesse (marketing) en het converteren ervan naar nieuwe klanten (sales).

3) Het MT aansturen

Managers of teamleads sturen het team aan. De ondernemer stuurt de managers aan. Hoe je dat kunt doen daar zijn boeken vol over geschreven, maar dit is de verhouding.

4) Strategische herijking & innovatie

Zijn we nog steeds onderscheidend ten opzichte van onze concurrenten? Ploppen er geen nieuwe substituten (zoals AI tools) op die ons minder relevant maken? Hoe kunnen we onze dienstverlening doorontwikkelen zodat de impact voor klanten groter wordt? Deze outside-in, toekomstgerichte blik hoort bij de ondernemer thuis.

Werk je met meerdere ondernemers in het bedrijf?

Denk dan niet direct 'dan kunnen we allemaal wel 1 of 2 eigen klanten hebben'. Nee: je hebt dan extra veel 'dure' strategische capaciteit aan boord die betaald moet worden. Dat betekent dat er meer van bovenstaande 4 rollen verwacht mag worden. Verdeel die rollen onderling, niet de bestaande klanten.

2 grootste blokkades

Er zijn tientallen zaken die het bureau afhankelijker van de ondernemer maken dan nodig. Duik je daar diep in, dan zijn er twee onderliggende oorzaken die verdacht vaak terugkomen:

1. Het hebben van eigen klanten en de bijbehorende ad-hoc dimensie die dit toevoegt aan je werkweek.
   ​
2. Te veel diversiteit. Deze kan op allerlei vlakken zitten: te veel verschillende typen klanten, expertises of diensten, te veel legacy-klanten die niet goed meer bediend kunnen worden, te veel innovatie-projecten, etc. Al die diversiteit leidt tot constant handmatig bijsturen, wat tijd en aandacht kost.

Probleem 1 kun je alleen oplossen door te delegeren. Probleem 2 alleen door harde keuzes te maken en kansen bewust te parkeren.

Laat dat nou net de zaken zijn die veel ondernemers lastig vinden. Zaken waardoor de situatie van afhankelijkheid überhaupt ontstaan is.

Dat op zichzelf is al voldoende aanwijzing dat hiermee experimenteren weleens bovengemiddeld veel impact zou kunnen hebben.

​

Koen Hendrickx Schrijft en adviseert over expertise verkopen in het AI-tijdperk.

Is deze mail naar je doorgestuurd? >> Hier schrijf je jezelf in.​

Heb je een vraag of opmerking?
Beantwoord deze mail gerust! Antwoord gegarandeerd.